鼓励群众参与 化解矛盾纠纷

发布时间:2024-04-14 10:13:23 来源: sp20240414

  “水管漏水导致我家里被淹,家具泡坏了,这赔偿可咋办?”楼上住户水管破裂漏水,河南省济源市天坛街道鑫源社区居民王瑞生跟邻居一直协商不成,今天来街道的调解室寻求帮助。

  “你要价太高,态度不好,再说水管漏水,我也不是故意的!”楼上邻居也有意见。

  “来,大家先坐下,喝口茶,消消气,咱们好好商量,一起解决问题。”调解员周备中说。

  经过周备中一上午的调解,双方达成协议,楼上邻居赔偿王瑞生维修费。“多亏调解员为我们解决矛盾,今后我们还是好邻居。”王瑞生说。

  天坛街道辖区流动人口多、老旧小区多,人员结构复杂,各类矛盾防范调处难度大。2022年8月,街道成立调解室,由多年工作在诉讼一线、善于做群众工作、调解经验丰富的离休老法官周备中担任主任,吸纳人民调解员、社区工作者加入,并配置专职调解律师。接到辖区居委会的调解申请书后,调解室联系政府职能部门工作人员与调解员共同参与调解,组织分析矛盾根源,制定调解计划。

  “结合辖区实际,调解室探索访、议、调、评四言工作法,由‘坐等诉求’转向‘上门调处’,激发群众参与基层法治实践的内生动力,有效减少矛盾纠纷。”天坛街道党工委书记卢新源介绍,调解室成立以来,共受理涉法涉诉民事纠纷60余件,调解成功39件。

  《 人民日报 》( 2024年01月02日 11 版)

(责编:袁勃、赵欣悦)